Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções para Nutracêuticos, Cosméticos e Perfumaria

Saber o quanto a sua satisfação é importante. Por isso, nossa política de trocas e devoluções para nutracêuticos, cosméticos e perfumaria segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com cuidado especial para garantir a segurança e a qualidade de nossos produtos.

1. Prazo para Solicitação

• Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após a retirada do produto para solicitar a devolução por reclamação, desde que o item não tenha sido aberto ou utilizado.
• Defeitos ou Irregularidades: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos .

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja lacrado , sem sinais de uso e em sua embalagem original .
• Seja acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra.
• Produtos abertos ou utilizados serão aceitos caso apresentem defeitos ou irregularidades.

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos que já foram abertos, usados ​​ou com lacres violados (exceto em caso de defeito).
• Itens personalizados ou sob encomenda.

4. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail [ seumail @dominio .com ] , informando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo de troca ou devolução.
• Fotos do produto (se aplicável).

Após o contato, nossa equipe fornecerá orientações sobre o envio ou a retirada do item.

5. Custos de Envio

• Defeito ou Erro de Envio: Custos de envio são totalmente cobertos por nós.
• Arrependimento ou Troca Voluntária: Custos de envio ficam por conta do cliente.

6. Reembolso ou Troca

• Para devoluções, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• As trocas serão processadas e enviadas em até 7 dias úteis após a análise do item devolvido.

Estamos aqui para garantir sua confiança e a melhor experiência com nossos produtos. Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe!