Política de Trocas e Devoluções para Nutracêuticos, Cosméticos e Perfumaria
Saber o quanto a sua satisfação é importante. Por isso, nossa política de trocas e devoluções para nutracêuticos, cosméticos e perfumaria segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com cuidado especial para garantir a segurança e a qualidade de nossos produtos.
1. Prazo para Solicitação
- Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após a retirada do produto para solicitar a devolução por reclamação, desde que o item não tenha sido aberto ou utilizado.
- Defeitos ou Irregularidades: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos .
2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
- Esteja lacrado , sem sinais de uso e em sua embalagem original .
- Seja acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra.
- Produtos abertos ou utilizados serão aceitos caso apresentem defeitos ou irregularidades.
3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de:
- Produtos que já foram abertos, usados ou com lacres violados (exceto em caso de defeito).
- Itens personalizados ou sob encomenda.
4. Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail [ seumail @dominio .com ] , informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo de troca ou devolução.
- Fotos do produto (se aplicável).
Após o contato, nossa equipe fornecerá orientações sobre o envio ou a retirada do item.
5. Custos de Envio
- Defeito ou Erro de Envio: Custos de envio são totalmente cobertos por nós.
- Arrependimento ou Troca Voluntária: Custos de envio ficam por conta do cliente.
6. Reembolso ou Troca
- Para devoluções, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição.
- As trocas serão processadas e enviadas em até 7 dias úteis após a análise do item devolvido.
Estamos aqui para garantir sua confiança e a melhor experiência com nossos produtos. Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe!
